Cozy Rakin ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার মাধ্যমে এবং যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। নিরাপদ ও সন্তোষজনক কেনাকাটার স্বার্থে অনুগ্রহ করে শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:
১. অর্ডার ও কনফার্মেশন
- অর্ডার সম্পন্ন করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
- ভুয়া বা অপ্রয়োজনীয় অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন। অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে ফোন বা এসএমএস-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারেন।
২. মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং বিভিন্ন ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট গ্রহণ করি।
- ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণের সময় নির্ধারিত সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
৩. ডেলিভারি পলিসি ও সময়সীমা
- ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন ধর্মঘট বা অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হলে গ্রাহককে দ্রুত অবগত করা হবে।
৪. পণ্য যাচাই ও রিটার্ন পলিসি
- ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে পার্সেল চেক করে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পৌঁছালে ডেলিভারি গ্রহণের সময় বা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সহ পণ্যটি পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত রাখতে হবে।
৫. সাপোর্ট ও যোগাযোগ
আমাদের শর্তাবলী বা যেকোনো সেবা সংক্রান্ত সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান।